L’été arrive, les commandes continuent… mais les effectifs fondent. ☀️
Entre les congés des équipes, la chaleur dans les entrepôts, les délais de transport parfois allongés et les pics ponctuels liés aux soldes ou campagnes estivales, maintenir une qualité de service constante devient un vrai défi logistique.
Pourtant, les clients ne font pas de pause dans leurs attentes : ils veulent être livrés à temps, avec le même niveau d’exigence.
Voici les leviers à activer pour passer l’été sans friction et sans impact sur l’expérience client.
Anticiper les absences et adapter les plannings
Le premier enjeu, c’est la gestion des ressources humaines.
En logistique, les congés d’été peuvent impacter jusqu’à 40 à 60 % de l’effectif selon les semaines. D’où la nécessité de :
Planifier les absences dès juin avec des règles de roulement équilibrées
Mettre en place un planning renforcé sur les périodes critiques (soldes, opérations commerciales…)
Identifier les tâches sensibles nécessitant des remplaçants formés
Une organisation anticipée évite les sous-effectifs de dernière minute… et les retards en chaîne.
Renforcer les équipes de manière ciblée
Le recours à des renforts saisonniers est souvent nécessaire. Mais encore faut-il que ces profils soient :
Rapidement opérationnels
Bien formés aux outils (WMS, process, picking)
Encadrés par des référents expérimentés
Chez e-LOGIK, nous intégrons chaque renfort via un parcours express de formation logistique adapté à la saison, pour maintenir la qualité de service même avec des effectifs mixtes.
Mieux vaut moins de renforts bien formés… que trop de renforts mal préparés.
Coordonner avec les transporteurs… qui tournent eux aussi au ralenti
L’été, les transporteurs adaptent leurs tournées : moins de passages, allongement des délais, collectes limitées autour des jours fériés…
Pour éviter les mauvaises surprises :
Échanger avec chaque partenaire dès fin juin sur leurs capacités réelles
Adapter les jours d’expédition selon les contraintes de collecte
Prévoir un plan B en cas de saturation ou de suspension temporaire
La clé, c’est la visibilité sur les capacités transport pour sécuriser les délais clients.
Adapter l’organisation aux fortes chaleurs
Travailler sous 35 °C dans un entrepôt peut ralentir les flux et impacter la qualité. Pour limiter les risques :
Adapter les horaires : commencer plus tôt, réduire les pics d’effort l’après-midi
Hydrater et protéger les équipes
Réorganiser les zones de travail pour limiter les déplacements
Éviter de stocker certains produits sensibles dans des zones exposées
Une logistique performante passe aussi par des conditions de travail respectueuses des équipes.
Maintenir la promesse client en toute saison
Même en période estivale, le client attend une promesse claire, fiable, et surtout tenue.
Pour y parvenir :
Ajuster temporairement les délais affichés sur le site si besoin
Communiquer proactivement sur les éventuels décalages
Offrir des solutions de livraison alternatives (relais, express, planification…)
Mieux vaut promettre un peu plus long… et livrer plus tôt, que l’inverse.
En résumé : l’été se prépare comme un pic logistique
Maintenir la qualité de service en juillet/août, c’est activer simultanément :
une gestion RH anticipée
des renforts formés
une coordination étroite avec les transporteurs
une attention portée aux conditions climatiques
et une promesse client réaliste, maîtrisée et tenue
Une organisation logistique pensée pour toutes les saisons
Notre expérience nous a appris que la période estivale se pilote comme un pic d’activité, avec la même rigueur, les mêmes outils, et la même exigence de service.
Vous voulez passer l’été en toute sérénité logistique, sans compromis sur votre qualité client ?
Contactez-nous pour construire ensemble votre plan opérationnel estival.
